Η υπηρεσία και η επικοινωνία μας
Το Field Sync της Slave IT Solutions Ο.Ε. χρησιμοποιείται από εξουσιοδοτημένους τεχνικούς και διαχειριστές για αναθέσεις, επισκέψεις, εξοπλισμό, επιστροφές και δελτία αποστολής. Η ενημέρωση αφορά τη web εφαρμογή και τις desktop και mobile εφαρμογές που συνδέονται στην ίδια υπηρεσία.
Επικοινωνία για το Field Sync και ζητήματα απορρήτου: info@slave.gr. Διεύθυνση: Βασιλέως Κωνσταντίνου 22, Καλαμάτα, Ελλάδα. Τηλέφωνα: 210 440 7050 και 2721 600 988.
Τα εταιρικά δεδομένα χρησιμοποιούνται στο πλαίσιο της εταιρείας που σας παρέχει πρόσβαση και των έργων της. Για στοιχεία εργασίας ή πελάτη, το αίτημά σας εξετάζεται σε συνεννόηση με την αρμόδια εταιρεία και τον αντίστοιχο υπεύθυνο επεξεργασίας.
Δεδομένα και σκοποί χρήσης
- Λογαριασμός: όνομα, email, τηλέφωνο, αναγνωριστικό χρήστη, εταιρεία, ρόλος και στοιχεία σύνδεσης, για ταυτοποίηση και έλεγχο πρόσβασης.
- Εργασίες και πελάτες: στοιχεία επικοινωνίας, διευθύνσεις, συντεταγμένες εξυπηρέτησης, ΑΦΜ όπου καταχωρίζεται, ραντεβού, τεχνικά στοιχεία, σχόλια και ιστορικό, για εκτέλεση και τεκμηρίωση επισκέψεων.
- Έγγραφα και εξοπλισμός: φωτογραφίες, αρχεία, υπογραφές, παραστατικά, σειριακοί αριθμοί, κινήσεις υλικών και επιστροφές. Χρησιμοποιούνται για τεκμηρίωση, διαχείριση αποθέματος και, όπου εφαρμόζεται, υπολογισμό αμοιβών ανά έργο.
- Βάρδια και θέση: χρόνοι, θέση τεχνικού, χρονική στιγμή, ακρίβεια, ταχύτητα και κατεύθυνση όπου παρέχονται από τη συσκευή, για συντονισμό της ομάδας και καταγραφή ενεργειών πεδίου.
- Έργα και αμοιβές: τιμοκατάλογοι ανά συνεργάτη και έργο, αναμενόμενα έσοδα, κόστος εργασίας και υλικών και εκτιμήσεις αμοιβών, συνδεδεμένα με την εταιρεία, το έργο και τις αντίστοιχες εργασίες ή επισκέψεις, για παρακολούθηση και συμφωνία αμοιβών.
- Αιτήσεις αδειών προσωπικού: χρήστης, είδος άδειας, περιλαμβανομένης της αναρρωτικής, ημερομηνίες, εργάσιμες ημέρες και προαιρετικός λόγος ή σχόλιο, για υποβολή και εξέταση από τους αρμόδιους διαχειριστές.
- Εταιρική τηλεφωνία, όταν έχει ενεργοποιηθεί: καλούμενος αριθμός, χρήστης, γραμμή, σχετική εργασία και χρόνοι/κατάσταση κλήσης. Ο ήχος μεταδίδεται για τη ζωντανή συνομιλία. Το Field Sync δεν περιλαμβάνει λειτουργία ηχογράφησης κλήσεων.
Τα στοιχεία καταχωρίζονται από χρήστες και διαχειριστές ή εισάγονται από τις εταιρικές διασυνδέσεις, όπως Nova/Fiona, Vodafone/TOA και StockWAN. Η πρόσβαση εξαρτάται από εταιρεία και ρόλο· περιλαμβάνει εξουσιοδοτημένη κεντρική διαχείριση της υπηρεσίας.
Άδειες συσκευής και τοποθεσία
Η θέση χρησιμοποιείται σε έναρξη/λήξη βάρδιας, άφιξη σε εργασία, χάρτη τεχνικών και επιλογή «Η θέση μου». Με ανοικτή βάρδια μπορεί να αποθηκεύονται διαδοχικά σημεία θέσης τεχνικού, με το διάστημα που ρυθμίζει η εταιρεία, όταν η συσκευή και η άδεια πρόσβασης το επιτρέπουν.
Μπορείτε να αλλάξετε τις άδειες τοποθεσίας, κάμερας και μικροφώνου στις ρυθμίσεις της συσκευής ή του browser. Το μικρόφωνο ζητείται για την έναρξη κλήσης· η κάμερα χρησιμοποιείται σε λειτουργίες λήψης/σάρωσης που επιλέγετε. Μπορείτε να πληκτρολογήσετε διεύθυνση ή συντεταγμένες στον χάρτη χωρίς να δώσετε πρόσβαση GPS.
Η λήξη βάρδιας σταματά την αντίστοιχη παρακολούθηση όταν ενημερωθεί η εφαρμογή. Η ανάκληση άδειας δεν διαγράφει παλαιότερα αποθηκευμένα σημεία. Η τρέχουσα mobile έκδοση δεν περιλαμβάνει εγγενή υπηρεσία GPS ή εισερχόμενων κλήσεων στο παρασκήνιο.
Προαιρετική ανάλυση screenshots με AI
Στη συμπλήρωση από screenshots, οι επιλεγμένες εικόνες μπορεί να περιέχουν στοιχεία πελάτη, διεύθυνση, τηλέφωνα, ΑΦΜ, ανάθεση και εξοπλισμό. Αν επιτρέψετε την αποστολή και πατήσετε «Ανάλυση Fiona» ή «Ανάλυση Vodafone», διαβιβάζονται μέσω του διακομιστή Field Sync στο Lovable AI Gateway, με μοντέλο Google Gemini, για εξαγωγή στοιχείων.
Η επιλογή αρχείων δεν ξεκινά την αποστολή. Η άδεια αφορά τη συγκεκριμένη ανάλυση, δεν αποθηκεύεται ως μόνιμη προτίμηση και μπορείτε να την ανακαλέσετε πριν πατήσετε ανάλυση. Μπορείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα χειροκίνητα. Ελέγξτε τις προτάσεις πριν τις εφαρμόσετε.
Η εκκαθάριση των επιλεγμένων εικόνων μέσα στη φόρμα δεν ανακαλεί αποστολή που έχει ήδη πραγματοποιηθεί. Για αιτήματα σχετικά με δεδομένα που διαβιβάστηκαν επικοινωνήστε στο info@slave.gr, αναφέροντας την εταιρεία σας και τη σχετική ενέργεια.
Υποδομή και εξωτερικές υπηρεσίες
Η υπηρεσία χρησιμοποιεί Supabase για ταυτοποίηση, βάση δεδομένων και αποθήκευση αρχείων. Οι ενεργές διασυνδέσεις ανταλλάσσουν τα αναγκαία στοιχεία εργασίας και εξοπλισμού με τα αντίστοιχα συστήματα. Τα δελτία μπορούν να αποστέλλονται μέσω του ρυθμισμένου email gateway στους παραλήπτες που έχει ορίσει η εταιρεία.
Στη φιλοξενούμενη web εφαρμογή, η πλατφόρμα Lovable χρησιμοποιεί τεχνική τηλεμετρία για στατιστικά χρήσης, εντοπισμό σφαλμάτων και βελτίωση σταθερότητας και απόδοσης. Περιλαμβάνονται προβολές και διευθύνσεις σελίδων, πλοήγηση και σελίδα παραπομπής, τεχνικά αναγνωριστικά συνεδρίας και προβολής, στοιχεία browser και γλώσσας, εκτίμηση χώρας από τη ζώνη ώρας, μετρικές φόρτωσης και απόκρισης και τεχνικές αναφορές σφαλμάτων, όπως μήνυμα και στοίβα σφάλματος. Τα στοιχεία αποστέλλονται μέσω υπηρεσιών του ίδιου domain. Η περιγραφή αυτή αφορά τις φιλοξενούμενες ιστοσελίδες.
Οι desktop και mobile εκδόσεις με τοπικό UI περιλαμβάνουν το περιβάλλον εργασίας στο πακέτο εγκατάστασης. Τα δεδομένα λογαριασμού και εργασιών ανταλλάσσονται με τις ίδιες υπηρεσίες Field Sync μέσω HTTPS API.
Οι χάρτες χρησιμοποιούν πηγές όπως OpenFreeMap, OpenStreetMap/Nominatim, Esri, broadband-assist.gov.gr και υπηρεσίες κεραιών/κυψελών όταν ζητηθούν. Ανά λειτουργία αποστέλλονται διεύθυνση αναζήτησης, συντεταγμένες ή περιοχή προβολής. Απευθείας αιτήματα χαρτογραφικών πλακιδίων φθάνουν στον αντίστοιχο πάροχο από τη συσκευή σας, μαζί με τα αναγκαία στοιχεία δικτυακής σύνδεσης.
Η ενεργοποιημένη τηλεφωνία χρησιμοποιεί Cloudflare TURN για αναμετάδοση ήχου προς το εταιρικό companion και τηλεφωνικό κέντρο. Η προαιρετική υπηρεσία AI περιγράφεται παραπάνω. Δεν θεωρούμε ότι οι τεχνικές ρυθμίσεις διατήρησης ή οι χώρες επεξεργασίας όλων των εξωτερικών υπηρεσιών είναι ίδιες· για πληροφορίες σχετικά με συγκεκριμένη διασύνδεση επικοινωνήστε μαζί μας.
Αποθήκευση, διατήρηση και ασφάλεια
Στη συσκευή διατηρούνται στοιχεία συνεδρίας και προτιμήσεις, όπως θέμα και επιλεγμένη εταιρεία. Για χρήση χωρίς δίκτυο μπορεί να διατηρούνται τοπικά αντίγραφα εργασιών, ημερολογίου, σχολίων και άλλων εταιρικών στοιχείων, καθώς και ενέργειες, φόρμες, φωτογραφίες ή υπογραφές που περιμένουν συγχρονισμό. Η desktop εφαρμογή χρησιμοποιεί δικό της επίμονο προφίλ.
Η τηλεμετρία της φιλοξενούμενης υπηρεσίας χρησιμοποιεί επίσης προσωρινά αναγνωριστικά συνεδρίας. Το αντίστοιχο cookie έχει διάρκεια 30 λεπτών, η οποία ανανεώνεται με τη χρήση της υπηρεσίας.
Οι κλήσεις API χρησιμοποιούν HTTPS και ελέγχους πρόσβασης. Τα αρχεία εργασίας χρησιμοποιούν ιδιωτικό χώρο και προσωρινούς συνδέσμους πρόσβασης. Η εκκαθάριση δεδομένων της εφαρμογής/browser μπορεί να αφαιρέσει τοπικά αντίγραφα και εκκρεμείς μη συγχρονισμένες ενέργειες.
Τα εταιρικά αρχεία συνδέονται με την εκτέλεση έργων, την τεκμηρίωση επισκέψεων, το ιστορικό εξοπλισμού, τη διευθέτηση απαιτήσεων και τις εφαρμοστέες υποχρεώσεις. Ο απαιτούμενος χρόνος εξαρτάται από το είδος αρχείου, τη σχέση της αρμόδιας εταιρείας με το έργο και τυχόν εκκρεμή υπόθεση. Δεν εφαρμόζεται ενιαία αυτόματη προθεσμία διαγραφής για όλα τα αποθηκευμένα δεδομένα.
Όπου παραστατικά και τεκμήρια αποτελούν λογιστικά αρχεία, τηρούνται για τη νόμιμη ελάχιστη διάρκεια: τουλάχιστον πέντε έτη με την εφαρμοστέα αφετηρία υπολογισμού και περισσότερο όταν απαιτείται από άλλη υποχρέωση ή εκκρεμή έλεγχο/υπόθεση. Η διάρκεια δεν υπολογίζεται γενικά μόνο από την ημερομηνία έκδοσης. Δείτε τις οδηγίες της ΑΑΔΕ.
Η αποσύνδεση τερματίζει τη συνεδρία, αλλά δεν καθαρίζει από μόνη της όλα τα τοπικά αντίγραφα και τις εκκρεμείς καταχωρήσεις χωρίς δίκτυο. Η αποσύνδεση, η απενεργοποίηση λογαριασμού και η απεγκατάσταση δεν διαγράφουν αυτόματα τις εταιρικές εγγραφές στον διακομιστή. Τα χειροκίνητα διαγνωστικά οθόνης αντιγράφονται μόνο αν το επιλέξετε και δεν αποστέλλονται αυτόματα από αυτή τη λειτουργία.
Αιτήματα για τα δεδομένα σας
Για πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή ή διευκρινίσεις σχετικά με τη χρήση των δεδομένων σας επικοινωνήστε στο info@slave.gr, με θέμα «Field Sync — Αίτημα δεδομένων», αναφέροντας την εταιρεία και τον λογαριασμό σας. Μη στέλνετε κωδικό πρόσβασης. Ενδέχεται να απαιτηθεί επαλήθευση ταυτότητας. Στον συνδεδεμένο λογαριασμό σας μπορείτε επίσης να επιλέξετε «Αίτημα διαγραφής λογαριασμού» στις Πληροφορίες και να δείτε την καταχώρηση και την κατάστασή του.
Η υποβολή αιτήματος δεν σημαίνει άμεση διαγραφή. Εξετάζονται τα δεδομένα που σας αφορούν, η αρμοδιότητα της εταιρείας και όσα πρέπει να διατηρηθούν λόγω συγκεκριμένης νόμιμης υποχρέωσης ή υπόθεσης. Η απλή απενεργοποίηση χρήστη διαφέρει από τη διαγραφή δεδομένων.
Τα αιτήματα διεκπεραιώνονται χειροκίνητα, με στόχο ολοκλήρωσης εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Η καταχώρηση αιτήματος δεν ενεργοποιεί αυτόματη διαγραφή. Επιβεβαίωση ολοκλήρωσης αποστέλλεται μετά την πραγματική διεκπεραίωση, με ενημέρωση για συγκεκριμένα αρχεία που τυχόν διατηρούνται, τον λόγο και την εφαρμοστέα διάρκεια. Τυχόν νόμιμη προθεσμία ή επιτρεπόμενη εξαίρεση υπερισχύει και γνωστοποιείται όπου απαιτείται.
Αν τροποποιηθούν οι πρακτικές της υπηρεσίας, θα ενημερωθεί η παρούσα σελίδα. Για τεχνική βοήθεια δείτε την υποστήριξη Field Sync.